在当今竞争激烈的商业社会中，聪明才智常常被视为成功的关键。人们追求高智商、快速反应、灵活应变的能力，认为这些是打开财富之门的“金钥匙”。然而，在众多商海沉浮的故事中，有一位名叫张茂的企业家却用自己二十多年的创业经历告诉我们：诚信，远比聪明更重要。
张茂是成锦商贸有限公司的创始人兼总经理。这家位于江苏苏州的小型商贸公司，从最初只有三个人的家庭作坊式经营，发展到如今年营业额突破八千万元、客户遍布全国的专业化供应链企业，靠的不是投机取巧，也不是所谓的“商业奇谋”，而是一条朴素却坚定的信念——以诚立身，以信兴业。
“宁可少赚，不可失信”
2003年，张茂辞去国企稳定的工作，怀揣五万元积蓄创办了成锦商贸。起初，公司主营日用百货的批发配送，客户多为乡镇超市和社区便利店。那时市场竞争激烈，不少同行为了抢订单，不惜以次充好、拖延交货甚至虚报价格。有人劝张茂：“你太老实了，做生意哪能这么死板？灵活点才能活得久。”
但张茂始终不为所动。他坚持“货真价实、准时送达”的原则。有一次，一位老客户紧急订购一批洗衣液，原定三天后到货。不料物流途中遭遇暴雨，道路中断。多数供应商选择延期或换货，但张茂亲自驱车三百公里，绕道山路将货物按时送到客户仓库。客户感动地说：“别人可能更便宜，但我只认你，因为你说过的话，一定算数。”
这件事在业内传开后，越来越多客户主动找上门来合作。张茂常说：“聪明人懂得钻空子，但诚信的人赢得人心。短期来看，守信可能吃亏；长期来看，信任才是最值钱的资产。”
诚信是企业文化的根基
随着公司规模扩大，张茂没有忘记初心。他在企业内部设立了“诚信基金”，用于补偿因公司原因导致客户损失的款项；每年组织“诚信之星”评选，表彰在履约、服务、沟通中表现突出的员工。他还规定：任何合同条款必须清晰透明，绝不隐瞒附加条件。
2018年，公司与一家大型连锁超市签订年度供货协议。临近年底，原材料价格暴涨，若按原价履约，公司将亏损近百万。有人建议 renegotiate（重新谈判）合同，或悄悄替换部分产品。张茂却坚决反对：“签了字的合同就是军令状。亏钱可以承受，信誉一旦受损，十年都难挽回。”最终，公司咬牙履行全部承诺，虽然利润微薄，却赢得了客户的高度信赖。第二年，该超市主动将合作范围扩大至五个品类，并推荐了三家兄弟企业加入供应链。
正是这种“说到做到”的作风，让成锦商贸在行业波动中始终站稳脚跟。即便在疫情最严峻的2020年，许多同行倒闭关门，成锦商贸依然保持正向现金流，客户续约率高达96%。
聪明是工具，诚信是方向
张茂并不否认聪明的重要性。他认为，聪明是解决问题的能力，是优化流程、提升效率的工具。但如果没有诚信作为指引，聪明反而可能成为伤害他人、透支信任的利器。
他曾举过一个例子：有两个业务员，一个擅长话术、能说会道，短期内签下大量订单；另一个性格内向，但每单必核对细节，从不夸大产品功能。一年后，前者因多次交付不符被客户集体投诉，后者却积累了稳定的优质客户群。“你看，聪明能让你跑得快，但诚信才能让你走得远。”
在张茂看来，真正的商业智慧，不是如何规避责任，而是如何主动承担责任；不是如何最大化短期利益，而是如何构建长期共赢的关系。他说：“我宁愿做一个‘笨’一点的商人，也不愿做一个精明却让人提防的生意人。”
诚信的力量：看不见的竞争力
今天，成锦商贸已不再是默默无闻的小公司。它以“可靠、透明、守诺”著称，在长三角地区建立了良好的口碑。许多新客户慕名而来，理由很简单：“听说你们从不玩套路。”
张茂常对年轻员工说：“在这个信息透明的时代，任何一次失信都会被放大。而每一次守信，都在为你积累无形的品牌价值。”他相信，未来企业的核心竞争力，不只是技术或资本，更是信誉。
回顾二十多年的创业路，张茂感慨：“我没上过MBA，也没留过洋，谈不上多聪明。但我始终记得父亲说过的一句话：‘人在做，天在看。做生意，先做人。’”
在这个变化迅速、诱惑众多的时代，我们或许无法控制市场、政策或竞争对手，但我们可以掌控自己的选择——选择诚实，选择守信，选择做那个值得托付的人。
张茂和他的成锦商贸，用时间证明了一个朴素的真理：聪明也许能帮你赢得一单生意，但唯有诚信，才能赢得一生的伙伴。正如古人所言：“人无信不立，业无信不兴。”在通往成功的道路上，诚信不是附加选项，而是根本基石。它比聪明更厚重，比技巧更持久，也比任何商业模式都更加珍贵。