岁末年初，万象更新。在冬日暖阳的映照下，我们迎来了成锦商贸“年度盘点”系列的第二十篇特别报道——《与张茂一起回顾2025，展望2026》。作为成锦商贸的灵魂人物之一，公司副总经理张茂先生首次以深度对话的形式，全面回顾了公司在过去一年中的奋斗历程，并对即将到来的2026年作出了前瞻性展望。
回望2025：挑战中前行，变革中成长
“2025年是不平凡的一年。”这是张茂在接受采访时反复强调的一句话。这一年，全球经济格局持续演变，国际贸易环境复杂多变，原材料价格波动剧烈，消费市场呈现出“高期待、低增长”的新常态。面对重重压力，成锦商贸没有退缩，而是选择迎难而上，主动求变。
据张茂介绍，2025年公司完成了三大战略转型：一是深化数字化升级，全面上线新一代供应链管理系统（SCM 3.0），实现了从订单管理到物流配送的全流程智能化；二是拓展海外市场，在东南亚设立首个海外运营中心，成功将自主品牌“锦程优选”打入越南、泰国和马来西亚市场；三是推动绿色可持续发展，启动“零碳供应链”计划，联合上游供应商共同推进环保包装与低碳运输。
“我们不是被动应对变化，而是主动创造变化。”张茂说道，“比如在第三季度，面对国内消费疲软的局面，我们迅速调整营销策略，推出‘社区团购+直播带货’双轮驱动模式，单月线上销售额同比增长47%，创下历史新高。”
此外，张茂还特别提到了团队建设的重要性：“人才是企业最宝贵的资产。2025年，我们实施了‘青年英才培养计划’，选拔了18名年轻骨干进行跨部门轮岗培训，并与三所高校建立产学研合作基地。这些举措不仅提升了组织活力，也为未来发展储备了关键力量。”
数据背后的温度：客户至上，服务为本
在谈到经营成果时，张茂没有急于展示财务报表上的数字，而是分享了一个真实的故事：今年初春，一位来自甘肃的客户因突发雪灾导致物流中断，急需一批医疗物资。接到求助后，成锦商贸紧急协调西北区仓储资源，启用应急航空通道，仅用36小时便完成交付。“那一刻，我深刻体会到，我们做的不只是生意，更是责任。”张茂动情地说。
正是这种“客户至上”的服务理念，让成锦商贸在2025年客户满意度调查中连续四个季度位居行业前三。全年累计服务客户超12万家，复购率提升至68.3%，远高于行业平均水平。
与此同时，公司在社会责任方面也交出了亮眼答卷：全年捐赠物资价值逾300万元，参与乡村振兴项目6个，帮助偏远地区农产品打通销售渠道，带动农户增收超千万元。“商业向善，是我们不变的追求。”张茂表示。
展望2026：锚定新航向，开启新征程
站在2026年的门槛前，张茂对未来充满信心。他指出，新的一年，成锦商贸将围绕“智能、融合、共赢”三大关键词，开启新一轮高质量发展。
首先，公司将加大AI技术投入，打造“智慧商贸大脑”，实现市场需求预测、库存动态优化和客户画像分析的精准化决策。预计到2026年底，智能化运营覆盖率将提升至90%以上。
其次，推动产业链深度融合。张茂透露，成锦商贸正筹划与多家制造企业共建“产业协同平台”，通过信息共享、产能互补和联合研发，降低整体运营成本，提升市场响应速度。
最后，坚持开放合作，构建生态共赢格局。2026年，公司计划新增两个海外分支机构，进一步扩大“一带一路”沿线布局；同时发起“中小企业赋能行动”，为合作伙伴提供资金、技术和品牌支持，助力更多本土企业走向国际。
“未来的竞争不再是企业之间的竞争，而是生态系统的竞争。”张茂强调，“只有携手同行，才能走得更远。”
写在最后：初心如磐，奋楫笃行
采访临近结束时，记者问张茂：“如果用一个词总结2025，会是什么？”他沉思片刻，答道：“韧性。”
的确，正是这份在风雨中坚守、在逆境中突破的韧性，支撑着成锦商贸一路走来。而面向2026，我们有理由相信，在张茂这样一群有 vision、有担当、有情怀的领航者带领下，成锦商贸将继续乘风破浪，书写更加辉煌的篇章。
年终岁尾，既是终点，也是起点。让我们共同期待，在新的一年里，成锦商贸以更加昂扬的姿态，奔赴属于它的星辰大海！
——【成锦商贸·年度盘点系列二十】完